Su socio tecnológico para el taller: Dono da Oficina reúne gestión, automatizaciones, portales, información técnica, soporte y evolución colaborativa. Atiende mecánica general y de motos, Auto Center, talleres de neumáticos, chapa y pintura, y estética automotriz. Este catálogo explica las funciones actuales, los planes y las condiciones de uso.

Segmentos operativos y tipos de vehículo

El segmento es la actividad del taller, como mecánica, neumáticos o estética automotriz. El tipo identifica el vehículo atendido, como una moto, un automóvil o un camión. Ambas informaciones se complementan: una misma empresa puede combinar actividades y atender varios tipos de vehículo. A partir de la versión 1.219 de la app, el perfil de atención reúne actividades y tipos de vehículo con sugerencias revisables de servicios, consumibles y elementos de inspección. La agenda sugiere un servicio y una duración para completar y revisar antes de guardar. Las duraciones son estimaciones editables; esta configuración no activa automáticamente la agenda ni reescribe las citas o inspecciones anteriores.

Vea ejemplos de rutinas por segmento y cómo la tecnología acompaña al taller.

Funciones para cada parte de la rutina

Atención y órdenes de servicio

Perfil de atención y vehículos

Combine actividades como mecánica, Auto Center, servicios de neumáticos, chapa y pintura o estética automotriz con los tipos atendidos: motos, automóviles, vehículos pesados, agrícolas, náuticos, eléctricos/híbridos o de varias marcas. Revise los servicios, consumibles y elementos adicionales de inspección sugeridos para el perfil.

Disponibilidad y condiciones: Perfil por actividad y sugerencias de agenda e inspección a partir de la versión 1.219 de la app. Elecciones opcionales que no sustituyen los registros ni el historial existentes. La consulta de matrícula tiene cobertura propia. Entienda cómo funciona.

Orden de Servicio digital

Registra al cliente, el vehículo y su relato; prepara el presupuesto y sigue la aprobación, la ejecución, las piezas, los cobros y la entrega en una misma atención.

Disponibilidad y condiciones: Límite de O.S. según el plan. Completar campos no confirma la ejecución, el pago ni la entrega. Entienda cómo funciona.

Presupuesto rápido por importe final

Prepara una estimación con piezas y servicios, incluso sin registro en inventario, e indica el importe final. Se convierte en una orden de servicio en Presupuesto y se puede enviar para aprobación.

Disponibilidad y condiciones: El presupuesto rápido no reduce el inventario. Las facturas detalladas o de productos requieren los precios de las líneas y la configuración fiscal correspondiente. Entienda cómo funciona.

Inspección con fotos y firma

Registre los daños de entrada, las fotos y la firma en la orden de servicio y compárelos con el estado del vehículo a la salida. El perfil permite elegir elementos visuales adicionales de inspección por actividad para las nuevas órdenes de servicio, conservando las inspecciones anteriores.

Disponibilidad y condiciones: Elementos adicionales por actividad a partir de la versión 1.219; fotos disponibles en los planes de pago. Compruebe los permisos y el almacenamiento. Entienda cómo funciona.

Matrícula con la cámara

Lea la matrícula con la cámara y revise el reconocimiento antes de usar los datos en el registro.

Disponibilidad y condiciones: La lectura depende de la calidad de la imagen; las consultas tienen su propio cupo. Entienda cómo funciona.

Clientes e historial del vehículo

Mantén los contactos y vehículos del cliente en la misma ficha y consulta atenciones anteriores para preparar el próximo servicio.

Disponibilidad y condiciones: Acceso según los permisos del equipo. Entienda cómo funciona.

Registro del cliente por enlace

Comparte un enlace para que el propio cliente complete sus datos y envíe el registro al taller.

Disponibilidad y condiciones: El envío sigue las verificaciones de acceso y la revisión del registro por parte del taller. Entienda cómo funciona.

Consulta asistida de empresa y domicilio

Reduce la escritura usando las consultas de empresa y domicilio disponibles para el país del registro, como CNPJ y CEP en Brasil.

Disponibilidad y condiciones: La cobertura depende de la fuente y del país. Verifica el resultado; la ausencia en la fuente no invalida el documento y la consulta no habilita la emisión fiscal. Entienda cómo funciona.

Registro y atención por aseguradora

Organiza las aseguradoras y sus contactos, e indica en la orden de servicio cuándo la aseguradora pagará la atención.

Disponibilidad y condiciones: Depende de la configuración y del acceso del taller. El registro no aprueba la cobertura ni el presupuesto con la aseguradora. Entienda cómo funciona.

Seguimiento de garantía vinculado al servicio original

Registra el seguimiento del mismo servicio y mantén la nueva O.S. vinculada a la atención de origen, sin tratarla como una nueva venta.

Disponibilidad y condiciones: La selección de la atención anterior y la clasificación del seguimiento deben ser correctas. Entienda cómo funciona.

Portales y aprobación del cliente

Portal del Cliente

El cliente puede seguir la O.S., ver fotos, consultar el calendario y aprobar el presupuesto mediante un acceso propio.

Disponibilidad y condiciones: Desde el plan Esencial; acceso mediante cuenta o enlace, según el flujo. Entienda cómo funciona.

Aprobación del presupuesto en línea

Presente el presupuesto y registre la decisión del cliente en el portal, manteniendo la autorización vinculada a la O.S.

Disponibilidad y condiciones: Portal del Cliente habilitado; revise el alcance antes de realizar trabajos adicionales. Entienda cómo funciona.

Firma con verificación del documento

El cliente autoriza la O.S. y el código de verificación permite comprobar si el contenido firmado sigue igual.

Disponibilidad y condiciones: Cambiar datos cubiertos por la firma requiere una nueva aprobación; la verificación indica si hubo cambios. Entienda cómo funciona.

Portal del Contador

Comparta un acceso independiente para revisar documentos y configurar el módulo fiscal del taller.

Disponibilidad y condiciones: Desde el plan Profesional, con permisos propios. Entienda cómo funciona.

Inventario, compras y proveedores

Piezas, servicios, insumos y kits

Organice lo que se vende, se utiliza en el servicio o se consume internamente; use kits para formar atenciones recurrentes.

Disponibilidad y condiciones: Compruebe las unidades, la clasificación y los precios en el registro. Entienda cómo funciona.

Movimientos e inventario mínimo

Haga seguimiento de las entradas, salidas y artículos por debajo del mínimo para organizar la reposición de piezas.

Disponibilidad y condiciones: La exactitud de las existencias depende del registro correcto de los movimientos. Entienda cómo funciona.

Ingreso mediante XML, PDF, foto u hoja de cálculo

Reduzca la introducción manual de compras y registros mediante la importación y el reconocimiento asistido; revise los artículos antes de confirmar.

Disponibilidad y condiciones: Documento legible y verificación humana; el reconocimiento puede requerir correcciones. Entienda cómo funciona.

Compras mediante SEFAZ

Busque los documentos de compra disponibles para el CNPJ y lleve el XML completo a la verificación del inventario.

Disponibilidad y condiciones: Profesional, Ultra y Rede; certificado A1 y reglas de Distribución DF-e. Entienda cómo funciona.

Importación automática de artículos conocidos

Active la entrada automática de facturas que cumplan los requisitos y cuyos artículos tengan una correspondencia segura en el inventario.

Disponibilidad y condiciones: La opción viene desactivada; no crea nuevos registros ni modifica los precios de venta. Entienda cómo funciona.

Cotizaciones de piezas por proveedor

Registra proveedores y precios de una cotización, compara las ofertas y selecciona al proveedor al convertir la compra en una entrada de inventario.

Disponibilidad y condiciones: Requiere permisos de cotización e inventario. Compara valores en la misma moneda y verifica la cantidad y el proveedor antes de confirmar. Entienda cómo funciona.

Documentos fiscales

NFS-e de servicios

Emita NFS-e nacional desde la O.S. o como servicio independiente, sin volver a introducir toda la atención.

Disponibilidad y condiciones: Plan con módulo fiscal, cobertura, certificado A1, tributación confirmada y habilitación del emisor. Entienda cómo funciona.

NF-e de productos en ES (Espírito Santo)

Emita el modelo 55 en las operaciones compatibles y mantenga el documento vinculado al origen de la venta.

Disponibilidad y condiciones: Producción en ES (Espírito Santo); requiere habilitación propia. NFC-e aún no está disponible. Entienda cómo funciona.

Emisión al pagar la O.S.

Configure la emisión automática después del pago para las modalidades y empresas que cumplan los requisitos.

Disponibilidad y condiciones: Depende de la configuración fiscal y de los datos obligatorios de la operación. Entienda cómo funciona.

Consulta, compra y venta de vehículos

Compra y venta de autos

Organice la compra, consignación, reventa, preparación, permuta, venta, cobros y resultado de cada vehículo.

Disponibilidad y condiciones: Ultra y Rede. Las transferencias, los trámites en RENAVE y la financiación se realizan fuera de la aplicación. Entienda cómo funciona.

Facturas de entrada y salida de vehículos

Mantenga las solicitudes fiscales vinculadas al negocio y registre la factura de entrada emitida externamente cuando sea necesario.

Disponibilidad y condiciones: La emisión desde la aplicación depende de la operación, la UF, las reglas y la habilitación del emisor. Entienda cómo funciona.

Consulta de matrícula y consulta completa del vehículo

Use la consulta de matrícula para ayudar con el registro y la consulta completa para evaluar la información disponible sobre el vehículo.

Disponibilidad y condiciones: El cupo de consultas de matrícula y los créditos prepagados para la consulta completa son independientes. Entienda cómo funciona.

Finanzas, equipo y sucursales

Finanzas, caja y estado de resultados

Registra cobros y gastos, consulta las cuentas por cobrar, el cierre de caja, el flujo de caja y el estado de resultados. Consulta los informes y las exportaciones disponibles para verificar los datos.

Disponibilidad y condiciones: Los informes dependen de los registros contables y no sustituyen la contabilidad. Se conserva la moneda original de los registros. Entienda cómo funciona.

Equipo y cierre de comisiones

Defina los permisos y las reglas de cada profesional, y revise el cierre del período según los servicios registrados.

Disponibilidad y condiciones: Usuarios sin límite en los planes actuales; comisiones desde el plan Profesional. Entienda cómo funciona.

Venta de mostrador

Venda piezas sin abrir una O.S. y mantenga el cobro integrado con la gestión financiera.

Disponibilidad y condiciones: Ultra y Rede; el inventario y el módulo fiscal tienen sus propias condiciones. Entienda cómo funciona.

Pagos electrónicos integrados

Haga seguimiento de los cobros mediante Mercado Pago Point, InfiniteTap y el enlace de InfinitePay en los flujos compatibles.

Disponibilidad y condiciones: Ultra y Rede; configuración, tarifas, habilitación y compatibilidad del proveedor. Entienda cómo funciona.

Sucursales y varios CNPJ

Organice las sucursales y consulte la operación y los resultados de cada una dentro de una red.

Disponibilidad y condiciones: Plan Rede y configuración de las empresas y los accesos. Entienda cómo funciona.

Agenda, comunicación y seguimiento

Agenda del taller

Organice las citas y los plazos de atención, y haga seguimiento de la interacción del cliente con el calendario.

Disponibilidad y condiciones: Disponibilidad y permisos según la operación. Entienda cómo funciona.

Google Calendar y Outlook

Conecte una cuenta y sincronice las citas del calendario de Dono da Oficina; incluya también los plazos de entrega de la O.S.

Disponibilidad y condiciones: Una cuenta por taller; sincronización de entrada al abrir la aplicación o al seleccionar Sincronizar ahora. Entienda cómo funciona.

WhatsApp y avisos operativos

Conecte el número del taller y comunique presupuestos, cambios de estado y avisos de atención.

Disponibilidad y condiciones: Desde el plan Profesional; conexión, límites y horario de no molestar. Entienda cómo funciona.

Avisos del sistema, correo electrónico y notificaciones

Recibe avisos operativos y notificaciones en los canales configurados. Los correos transaccionales se usan para acceso, seguridad, cobros y documentos fiscales.

Disponibilidad y condiciones: Las notificaciones push dependen del permiso y la compatibilidad del navegador. El sistema no ofrece redacción libre ni campañas por correo electrónico; WhatsApp tiene su propia conexión y plan. Entienda cómo funciona.

Cambio de aceite y fidelización

Registre la próxima visita por plazo y kilometraje, genere la etiqueta y configure recompensas para los clientes.

Disponibilidad y condiciones: Fidelidad y comunicación según el plan y la configuración. Entienda cómo funciona.

Información técnica, IA y apoyo al taller

Manuales y herramientas técnicas

Busca manuales por marca, modelo o tema, abre calculadoras con campos y unidades, y accede a tablas, conversores, videos y fuentes útiles del catálogo.

Disponibilidad y condiciones: Desde el plan Esencial; las herramientas y los manuales dependen del catálogo publicado. Los resultados requieren datos y unidades correctos. Entienda cómo funciona.

Ficha de pintura para autos y motos

Reúne los datos del vehículo y los posibles colores de fábrica, y genera la ficha en PDF para hablar con la tienda de pinturas.

Disponibilidad y condiciones: El código requiere confirmación. No se garantiza obtener la fórmula por matrícula o chasis, ni que el color de fábrica coincida con la pintura actual. Entienda cómo funciona.

Dona con IA por texto o voz

Consulte las O.S., el patio, el inventario mínimo y el calendario, y reciba orientación de uso en el contexto del taller.

Disponibilidad y condiciones: Ultra y Rede; la IA está en evolución Alpha, sujeta a límites y verificación. Entienda cómo funciona.

Piezas entre talleres

Busque y anuncie piezas en el catálogo entre talleres para contactar a quien tenga el artículo que necesita.

Disponibilidad y condiciones: Límites según el plan; la aplicación no garantiza ni intermedia la negociación. Entienda cómo funciona.

Logros y progreso del taller

Sigue los logros, la experiencia y los niveles vinculados a las actividades registradas en el sistema.

Disponibilidad y condiciones: Son indicadores y logros virtuales, distintos de las recompensas de fidelización y los créditos por referidos. Entienda cómo funciona.

Soporte, mejoras y referidos

Consulta el manual de la aplicación y el recorrido guiado, abre tickets con archivos adjuntos, envía sugerencias para mejorar el producto y revisa el programa de recomendación.

Disponibilidad y condiciones: Los canales, las prioridades, la aprobación de sugerencias y los créditos se rigen por el plan y los reglamentos. Entienda cómo funciona.

Acceso, privacidad y continuidad

PWA, passkeys e idiomas

Usa un móvil, una tableta o un ordenador, instala la PWA y configura el idioma, la apariencia y los accesos. Sin señal, consulta la información que ya abriste.

Disponibilidad y condiciones: Para guardar se necesita conexión a la red. Portugués, inglés, español e italiano; el idioma no modifica la cobertura fiscal brasileña. Entienda cómo funciona.

Recuperación de cambios no guardados

Retoma en el propio dispositivo los cambios guardados si la aplicación se cerró antes de completar el guardado.

Disponibilidad y condiciones: Hay plazos y límites por pantalla; no se guardan fotos, archivos ni contraseñas. Las nuevas fichas y las acciones sensibles requieren confirmación. Entienda cómo funciona.

Búsqueda global de O.S., clientes y piezas

Busca O.S., clientes, matrículas, piezas o pantallas en una sola búsqueda, desde el móvil o con el atajo Ctrl+K en el ordenador.

Disponibilidad y condiciones: Los resultados y el acceso dependen de los permisos del usuario. Entienda cómo funciona.

Privacidad de importes e historial de acceso

Oculta los importes de la pantalla de inicio durante la atención y consulta el registro de accesos a la cuenta para saber quién accedió al sistema.

Disponibilidad y condiciones: Ocultar importes no sustituye los permisos. El historial de acceso está restringido a quienes tienen autorización. Entienda cómo funciona.

Preguntas frecuentes

¿Dono da Oficina es solo una aplicación de órdenes de servicio?

Es una plataforma de gestión y un socio tecnológico para el taller: reúne atención, inventario, finanzas, portales, documentos fiscales en los flujos habilitados, información técnica, soporte y evolución colaborativa. La colaboración no implica consultoría técnica o fiscal, desarrollo a medida garantizado ni acceso a todas las funciones en cualquier plan.

¿Está todo incluido en la prueba gratis?

No. La prueba dura 15 días y permite hasta 30 O.S., sin tarjeta. Las funciones de pago, los créditos, las integraciones y la emisión fiscal se rigen por las condiciones de cada plan y empresa.

¿Cómo elegir un sistema para talleres?

Compare los flujos que utiliza, las funciones incluidas en el plan y los requisitos de cada integración. Pruebe con un caso representativo y compruebe el costo total.

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