Seu parceiro tecnológico para a oficina: o Dono da Oficina reúne gestão, automações, portais, informação técnica, suporte e evolução colaborativa. Atende mecânica geral e de motos, Auto Center, borracharia, funilaria e pintura e estética automotiva. Este catálogo explica os recursos atuais, os planos e as condições de uso.
Segmentos operacionais e tipos de veículo
O segmento é a atividade da oficina, como mecânica, borracharia ou estética. O tipo identifica o veículo atendido, como moto, carro ou caminhão. As duas informações se complementam: a mesma empresa pode combinar atividades e atender vários tipos. A partir da versão 1.219, o perfil de atendimento do app reúne atividades e tipos de veículo com sugestões revisáveis de serviços, insumos e itens de vistoria. A agenda oferece serviço e duração sugeridos para preencher e conferir antes de salvar. As durações são estimativas editáveis; a configuração não ativa agendamento automaticamente nem reescreve compromissos ou vistorias antigas.
Veja exemplos de rotina por segmento e como a tecnologia acompanha a oficina.
Recursos para cada parte da rotina
Atendimento e Ordens de Serviço
Perfil de atendimento e veículos
Combine atividades como mecânica, Auto Center, borracharia, funilaria e pintura ou estética com os tipos atendidos: motos, carros, pesados, agrícola, náutica, elétricos/híbridos ou multimarcas. Revise serviços, insumos e itens adicionais de vistoria sugeridos para o perfil.
Disponibilidade e condições: Perfil por atividade e sugestões de agenda/vistoria a partir da versão 1.219 do app. Escolhas opcionais, sem substituir cadastros e histórico. Consulta de placa tem cobertura própria. Entenda como funciona.
Ordem de Serviço digital
Registre cliente, veículo e relato, prepare o orçamento e acompanhe aprovação, execução, peças, recebimentos e entrega no mesmo atendimento.
Disponibilidade e condições: Limite de O.S. conforme o plano. Preencher campos não confirma execução, pagamento ou entrega. Entenda como funciona.
Orçamento rápido pelo valor final
Monte uma estimativa com peças e serviços, inclusive sem cadastro em estoque, informando o valor final. Ela vira uma O.S. em Orçamento e pode ser enviada para aprovação.
Disponibilidade e condições: O orçamento rápido não baixa estoque. Notas detalhadas ou de produtos exigem os preços das linhas e a configuração fiscal correspondente. Entenda como funciona.
Vistoria com fotos e assinatura
Registre avarias de entrada, fotos e assinatura na O.S. e compare com a saída. O perfil permite escolher itens visuais adicionais por atividade para novas O.S., preservando as vistorias anteriores.
Disponibilidade e condições: Itens adicionais por atividade a partir da versão 1.219; fotos nos planos pagos. Confira permissões e armazenamento. Entenda como funciona.
Placa pela câmera
Leia a placa com a câmera e confira o reconhecimento antes de usar os dados no cadastro.
Disponibilidade e condições: Leitura sujeita à qualidade da imagem; consultas têm franquia própria. Entenda como funciona.
Clientes e histórico do veículo
Mantenha os contatos e veículos do cliente na mesma ficha e consulte atendimentos anteriores para preparar o próximo serviço.
Disponibilidade e condições: Acesso conforme as permissões da equipe. Entenda como funciona.
Auto-cadastro do cliente por link
Compartilhe um link para o próprio cliente preencher seus dados e encaminhar o cadastro à oficina.
Disponibilidade e condições: O envio segue as verificações de acesso e a conferência do cadastro pela oficina. Entenda como funciona.
Consulta assistida de empresa e endereço
Reduza digitação usando as consultas de empresa e endereço disponíveis para o país do cadastro, como CNPJ e CEP no Brasil.
Disponibilidade e condições: A cobertura depende da fonte e do país. Confira o resultado; ausência na fonte não invalida o documento e a consulta não habilita emissão fiscal. Entenda como funciona.
Cadastro e atendimento por seguradora
Organize seguradoras e contatos e identifique na O.S. quando o atendimento será pago pela seguradora.
Disponibilidade e condições: Depende da configuração e do acesso da oficina. O cadastro não aprova cobertura ou orçamento junto à seguradora. Entenda como funciona.
Retorno em garantia ligado ao serviço original
Registre o retorno pelo mesmo serviço e mantenha a nova O.S. vinculada ao atendimento que o originou, sem tratá-lo como uma nova venda.
Disponibilidade e condições: A seleção do atendimento anterior e a classificação do retorno precisam estar corretas. Entenda como funciona.
Portais e aprovação do cliente
Portal do Cliente
O cliente acompanha a O.S., vê fotos, consulta a agenda e aprova o orçamento em um acesso próprio.
Disponibilidade e condições: Desde o Essencial; acesso por conta ou link conforme o fluxo. Entenda como funciona.
Aprovação de orçamento online
Apresente o orçamento e registre a decisão do cliente pelo portal, mantendo a autorização ligada à O.S.
Disponibilidade e condições: Portal do Cliente habilitado; confira o escopo antes de executar adicionais. Entenda como funciona.
Assinatura com conferência do documento
O cliente autoriza a O.S. e o código de conferência permite verificar se o conteúdo assinado continua igual.
Disponibilidade e condições: Alterar dados cobertos pela assinatura exige nova aprovação; a conferência informa se houve alteração. Entenda como funciona.
Portal do Contador
Compartilhe um acesso separado para conferência de documentos e configuração fiscal da oficina.
Disponibilidade e condições: A partir do Profissional, com permissões próprias. Entenda como funciona.
Estoque, compras e fornecedores
Peças, serviços, insumos e kits
Organize o que é vendido, aplicado no serviço ou consumido internamente e use kits para compor atendimentos recorrentes.
Disponibilidade e condições: Confira unidades, classificação e preços no cadastro. Entenda como funciona.
Movimentações e estoque mínimo
Acompanhe entradas, saídas e itens abaixo do mínimo para organizar a reposição de peças.
Disponibilidade e condições: A qualidade do saldo depende do registro correto das movimentações. Entenda como funciona.
Entrada por XML, PDF, foto ou planilha
Reduza a digitação de compras e cadastros com importação e reconhecimento assistido, conferindo os itens antes de confirmar.
Disponibilidade e condições: Documento legível e conferência humana; reconhecimento pode exigir correção. Entenda como funciona.
Compras pela SEFAZ
Busque documentos de compra disponíveis para o CNPJ e leve o XML completo à conferência de estoque.
Disponibilidade e condições: Profissional, Ultra e Rede; certificado A1 e regras da Distribuição DF-e. Entenda como funciona.
Importação automática de itens conhecidos
Ative a entrada automática de notas elegíveis cujos itens já tenham correspondência segura no estoque.
Disponibilidade e condições: Opção desligada inicialmente; não cria cadastros novos nem muda preços de venda. Entenda como funciona.
Cotações de peças por fornecedor
Registre fornecedores e preços de uma cotação, compare as propostas e selecione o fornecedor ao converter a compra para o estoque.
Disponibilidade e condições: Exige permissões de cotação e estoque. Compare valores na mesma moeda e confira quantidade e fornecedor antes de confirmar. Entenda como funciona.
Documentos fiscais
NFS-e de serviços
Emita NFS-e nacional a partir da O.S. ou de um serviço avulso, sem redigitar todo o atendimento.
Disponibilidade e condições: Plano com fiscal, cobertura, A1, tributação confirmada e habilitação do emitente. Entenda como funciona.
NF-e de produtos no ES
Emita o modelo 55 nas operações atendidas, com o documento ligado à origem da venda.
Disponibilidade e condições: Produção no ES; exige habilitação própria. NFC-e ainda indisponível. Entenda como funciona.
Emissão ao quitar a O.S.
Configure a emissão automática após a quitação para as modalidades e empresas que estiverem aptas.
Disponibilidade e condições: Depende da configuração fiscal e dos dados obrigatórios da operação. Entenda como funciona.
Consulta, compra e venda de veículos
Compra e Venda de Autos
Organize compra, consignação, repasse, preparação, troca, venda, recebimentos e resultado por veículo.
Disponibilidade e condições: Ultra e Rede. Transferência, RENAVE e financiamento são realizados fora do app. Entenda como funciona.
Notas de entrada e saída de veículos
Mantenha as solicitações fiscais ligadas ao negócio e registre a nota de entrada emitida externamente quando necessário.
Disponibilidade e condições: Emissão pelo app depende da operação, UF, regras e habilitação do emitente. Entenda como funciona.
Consulta de placa e consulta veicular completa
Use a consulta de placa para apoiar o cadastro e a consulta completa para avaliar informações disponíveis sobre o veículo.
Disponibilidade e condições: Franquia de placa e créditos pré-pagos da consulta completa são separados. Entenda como funciona.
Financeiro, equipe e unidades
Financeiro, caixa e DRE
Registre recebimentos e despesas, confira contas a receber, fechamento de caixa, fluxo e DRE. Consulte relatórios e exportações disponíveis para conferir os dados.
Disponibilidade e condições: Relatórios dependem dos lançamentos e não substituem a contabilidade. A moeda original dos registros é preservada. Entenda como funciona.
Equipe e fechamento de comissões
Defina permissões e regras por profissional e confira o fechamento do período com os serviços registrados.
Disponibilidade e condições: Usuários sem limite nos planos atuais; comissões a partir do Profissional. Entenda como funciona.
Venda de balcão
Venda peças sem abrir O.S. e mantenha o recebimento integrado à gestão financeira.
Disponibilidade e condições: Ultra e Rede; estoque e fiscal seguem suas próprias condições. Entenda como funciona.
Pagamentos eletrônicos integrados
Acompanhe cobranças por Mercado Pago Point, InfiniteTap e link InfinitePay nos fluxos atendidos.
Disponibilidade e condições: Ultra e Rede; configuração, taxas, liberação e compatibilidade do provedor. Entenda como funciona.
Filiais e múltiplos CNPJs
Organize unidades e consulte a operação e os resultados por filial dentro de uma rede.
Disponibilidade e condições: Plano Rede e configuração das empresas e acessos. Entenda como funciona.
Agenda, comunicação e retorno
Agenda da oficina
Organize compromissos e prazos de atendimento e acompanhe a interação do cliente com a agenda.
Disponibilidade e condições: Disponibilidade e permissões conforme a operação. Entenda como funciona.
Google Agenda e Outlook
Conecte uma conta e sincronize os compromissos da agenda Dono da Oficina; leve também os prazos de entrega da O.S.
Disponibilidade e condições: Uma conta por oficina; sincronização de entrada ao abrir o app ou usar Sincronizar agora. Entenda como funciona.
WhatsApp e avisos operacionais
Conecte o número da oficina e comunique orçamentos, mudanças de status e avisos do atendimento.
Disponibilidade e condições: A partir do Profissional; conexão, limites e horário de não perturbe. Entenda como funciona.
Avisos do sistema, e-mail e notificações
Receba avisos operacionais e notificações nos canais configurados. E-mails transacionais atendem acesso, segurança, cobrança e documentos fiscais.
Disponibilidade e condições: Push depende de autorização e suporte do navegador. O sistema não oferece redação livre ou campanhas por e-mail; WhatsApp tem conexão e plano próprios. Entenda como funciona.
Troca de óleo e fidelidade
Registre o próximo retorno por prazo e quilometragem, gere a etiqueta e configure recompensas para clientes.
Disponibilidade e condições: Fidelidade e comunicação conforme plano e configuração. Entenda como funciona.
Informação técnica, IA e apoio à oficina
Manuais e ferramentas técnicas
Busque manuais por marca, modelo ou assunto, abra calculadoras com campos e unidades e acesse tabelas, conversores, vídeos e fontes úteis do catálogo.
Disponibilidade e condições: Desde o Essencial; ferramentas e manuais dependem do acervo publicado. Resultados exigem dados e unidades corretos. Entenda como funciona.
Ficha de pintura de carros e motos
Reúna os dados do veículo e candidatos de cor de fábrica e gere a ficha em PDF para conversar com a loja de tintas.
Disponibilidade e condições: O código precisa de confirmação. Não há garantia de obter a fórmula por placa ou chassi, nem de que a cor de fábrica seja igual à pintura atual. Entenda como funciona.
Dona com IA por texto ou voz
Consulte O.S., pátio, estoque mínimo e agenda e receba orientação de uso dentro do contexto da oficina.
Disponibilidade e condições: Ultra e Rede; IA em evolução Alpha, sujeita a limites e conferência. Entenda como funciona.
Peças entre oficinas
Procure e anuncie peças no catálogo entre oficinas para iniciar contato com quem tem o item procurado.
Disponibilidade e condições: Limites por plano; o app não garante nem intermedeia a negociação. Entenda como funciona.
Conquistas e progresso da oficina
Acompanhe conquistas, experiência e níveis ligados às atividades registradas no sistema.
Disponibilidade e condições: São indicadores e conquistas virtuais, distintos das recompensas da fidelidade e dos créditos de indicação. Entenda como funciona.
Suporte, evolução e indicação
Consulte o manual do app e o tour guiado, abra chamados com anexos, envie sugestões para evolução do produto e confira o programa de indicação.
Disponibilidade e condições: Canais, prioridades, aprovação de sugestões e créditos seguem plano e regulamentos. Entenda como funciona.
Acesso, privacidade e continuidade
PWA, passkeys e idiomas
Use celular, tablet ou computador, instale o PWA e configure idioma, aparência e acessos. Sem sinal, consulte as informações que já abriu.
Disponibilidade e condições: Gravações exigem rede. Português, inglês, espanhol e italiano; idioma não altera a cobertura fiscal brasileira. Entenda como funciona.
Recuperação de alterações não salvas
Retome alterações guardadas no próprio aparelho quando o app foi fechado antes de concluir o salvamento.
Disponibilidade e condições: Há prazo e limites por tela; fotos, arquivos e senhas não são guardados. Cadastro novo e ações sensíveis exigem confirmação. Entenda como funciona.
Busca global de O.S., clientes e peças
Procure O.S., cliente, placa, peça ou tela em uma busca só, pelo celular ou pelo atalho Ctrl+K no computador.
Disponibilidade e condições: Resultados e acesso seguem as permissões do usuário. Entenda como funciona.
Privacidade de valores e histórico de acesso
Oculte os valores da Tela Inicial no atendimento e consulte o registro de entradas na conta para conferir quem acessou o sistema.
Disponibilidade e condições: Ocultar valores não substitui permissões. O histórico de acesso é restrito a quem tem autorização. Entenda como funciona.
Perguntas frequentes
O Dono da Oficina é apenas um aplicativo de O.S.?
É uma plataforma de gestão e um parceiro tecnológico para a oficina: reúne atendimento, estoque, financeiro, portais, documentos fiscais nos fluxos habilitados, informação técnica, suporte e evolução colaborativa. A parceria não representa consultoria técnica ou fiscal, desenvolvimento sob medida garantido ou todos os recursos em qualquer plano.
Tudo está incluído no teste grátis?
Não. O teste tem 15 dias e até 30 O.S., sem cartão. Recursos pagos, créditos, integrações e emissão fiscal seguem as condições de cada plano e da empresa.
Como escolher um sistema para oficina?
Compare os fluxos que você usa, os recursos incluídos no plano e os requisitos de cada integração. Teste com um atendimento representativo e confira o custo total.
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