Termini d’uso e responsabilità — Consultazione dei veicoli

Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026.

1. Fornitore, utente e accettazione

1. Fornitore: il servizio è offerto da 67.602.865 KRYSTIANO INACIO FERREIRA, CNPJ 67.602.865/0001-07, con sede commerciale in Rua Alfredo Merlo, 104, Rio Marinho, Vila Velha/ES, CAP 29112-360. [email protected], tramite la piattaforma Dono da Oficina.
2. Utente: è la persona fisica o giuridica titolare dell’account che acquista crediti, richiede una consultazione o accede al relativo risultato, inclusi amministratori e utenti autorizzati.
3. L’accettazione sarà registrata elettronicamente e vincolerà l’utente ai presenti Termini, ai Termini di utilizzo e all’Informativa sulla privacy della piattaforma.
4. Chi accetta per conto di una persona giuridica dichiara di avere il potere di vincolarla e dovrà istruire il proprio team su queste regole.

2. Oggetto e funzionamento del servizio

Il servizio effettua una ricerca elettronica sui dati forniti dall’utente e riunisce le risposte provenienti da fonti proprie o di terzi. I contenuti effettivamente restituiti dipendono dalla copertura, dall’aggiornamento, dalla disponibilità e dalla qualità di ogni fonte al momento della consultazione.

Una consultazione senza segnalazioni significa soltanto che, in quel momento, le fonti consultate non hanno restituito occorrenze per i criteri di ricerca. Ciò non garantisce l’assenza di restrizioni, sinistri, frodi, rapine, furti, vizi, debiti o altri fatti relativi al veicolo.

3. Pacchetti, prezzi e consumo dei crediti

Alla data di questa versione, i pacchetti offerti sono:

• 10 consultazioni: BRL 100,00;
• 50 consultazioni: BRL 350,00; e
• 100 consultazioni: BRL 500,00.

1. Ogni richiesta elaborata e risposta, anche senza segnalazioni sul veicolo, consuma una consultazione dal saldo.
2. Un comprovato guasto tecnico che impedisca di fornire qualsiasi risultato non comporterà il consumo del credito, oppure darà diritto alla sua sostituzione.
3. La validità, eventuali limitazioni aggiuntive o condizioni promozionali si applicano solo se comunicate chiaramente prima dell’acquisto. Le future modifiche dei prezzi non incideranno sui crediti già acquisiti.
4. Il saldo è collegato all’account contraente, non ha valore monetario e non può essere rivenduto, ceduto o trasferito senza autorizzazione esplicita di Dono da Oficina.

4. Finalità consentite

L’utente può consultare e usare le informazioni sui veicoli solo per finalità legittime, specifiche e compatibili con la propria attività, come:

• identificazione e verifica dei veicoli ricevuti per preventivi, manutenzione, riparazioni, custodia o assistenza;
• prevenzione delle frodi e valutazione del rischio nell’ambito di una trattativa legittima sul veicolo;
• verifica richiesta dal proprietario, detentore, acquirente, venditore o rappresentante legittimo; oppure
• adempimento di obblighi legali o regolamentari o esercizio regolare dei diritti, ove applicabile.

L’utente deve limitare la ricerca e l’uso dei dati al minimo necessario per la finalità dichiarata e, quando il trattamento riguarda dati personali, disporre di un’idonea base giuridica ai sensi della LGPD.

5. Usi vietati

È vietato usare la consultazione o il relativo risultato:

• per curiosità, persecuzione, sorveglianza, intimidazione, discriminazione o finalità illecite;
• per localizzare, intimidire, accusare o esporre una persona senza una base legittima;
• per pubblicare sui social media, nei gruppi, nelle liste broadcast, nei forum, nei siti o in altri spazi accessibili indiscriminatamente;
• per creare, arricchire, vendere o condividere database non autorizzati;
• per commettere frodi, fare ingegneria sociale, estorcere, minacciare o ottenere vantaggi indebiti;
• tramite bot o sistemi automatici, scraping, reverse engineering o tentativi di aggirare i limiti del servizio; oppure
• come prova conclusiva e isolata di un reato, della proprietà, della regolarità, dell’origine o delle condizioni del veicolo.

6. Riservatezza e condivisione

1. Il risultato della consultazione è riservato all’utente e ai membri del suo team che devono conoscerlo per la legittima finalità dichiarata.
2. La condivisione può avvenire solo quando è necessaria, con un destinatario legittimo e limitatamente ai dati pertinenti, nel rispetto della legge, della riservatezza e delle misure di sicurezza adeguate.
3. L’utente è responsabile della diffusione, riproduzione, stampa, acquisizione di schermate, inoltro o pubblicazione effettuati da sé o da persone a cui ha concesso l’accesso, qualora violino i presenti Termini, i diritti di terzi o la legge.
4. Se il risultato deve essere presentato al cliente dell’officina, l’utente dovrà spiegarne il carattere informativo, evitare di esporre inutilmente dati personali e raccomandare la verifica presso una fonte ufficiale.

7. Protezione dei dati personali

1. La targa, da sola o insieme ad altri dati, può identificare una persona e va trattata con le cautele previste dalla LGPD brasiliana.
2. L’utente è responsabile delle proprie decisioni su quali veicoli consultare, perché, chi avrà accesso e se i risultati saranno condivisi. Per queste operazioni, definisci e documenta finalità, necessità e base giuridica adeguate.
3. Dono da Oficina tratta i dati necessari per autenticare l’account, elaborare e sottoporre ad audit le consultazioni, fornire i risultati, prevenire le frodi, offrire assistenza, proteggere il servizio, adempiere agli obblighi di legge ed esercitare i propri diritti.
4. Ogni parte risponde dei trattamenti e delle decisioni di propria competenza, fatti salvi gli accertamenti previsti dalla legge quando più soggetti contribuiscono a un danno.
5. L’utente deve gestire le richieste legittime degli interessati relative ai trattamenti di propria responsabilità e collaborare con Dono da Oficina per incidenti, audit e richieste legate alla consultazione.

Ulteriori informazioni sui diritti degli interessati, sulle basi giuridiche, sulla conservazione e sui canali di assistenza sono disponibili nella Informativa sulla privacy e LGPD.

8. Sicurezza dell’account e dei risultati

L’utente deve proteggere le credenziali, limitare gli accessi in base ai ruoli dei membri del team, mantenere sicuri i dispositivi e chiudere le sessioni sui dispositivi condivisi. È vietato condividere la password o consentire a terzi non autorizzati di usare l’account.

Qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato, violazione, perdita di credenziali o divulgazione impropria deve essere comunicato senza indugio a [email protected], con le informazioni disponibili per contenere e accertare l’accaduto.

9. Attualità, precisione e interpretazione dei risultati

1. Le informazioni riflettono i contenuti restituiti dalle fonti al momento della consultazione e possono presentare ritardi, discrepanze, indisponibilità, errori nella fonte o mancati aggiornamenti.
2. La registrazione di furto o sottrazione potrebbe essere stata aggiunta, modificata o rimossa dopo l’aggiornamento della fonte. L’utente dovrà confermare la situazione presso le autorità competenti in materia di sicurezza o traffico prima di adottare misure che incidano su terzi.
3. La registrazione di un sinistro non determina da sola le condizioni meccaniche attuali, l’entità del danno, la qualità della riparazione o la sicurezza del veicolo.
4. L’utente deve confrontare targa, telaio, documenti, identificativi e condizioni fisiche del veicolo, richiedendo un’ispezione o una perizia professionale quando serve maggiore sicurezza.
5. Dono da Oficina correggerà gli errori che gli sono direttamente imputabili, ma non può modificare unilateralmente i registri conservati dalla fonte originale. Le discrepanze devono essere contestate anche presso l’ente o il fornitore responsabile del dato originale.

10. Disponibilità e fonti di terzi

Il servizio dipende da Internet, dall’infrastruttura e da database gestiti da terzi. Potrebbero verificarsi indisponibilità temporanee, manutenzioni, cambi di copertura o interruzioni di una fonte. Dono da Oficina comunicherà, ove possibile, gli eventi rilevanti e adotterà misure per ripristinare la consultazione.

Quando applicabile e tecnicamente possibile, saranno fornite informazioni sull’origine dei dati, nel rispetto dei contratti, della riservatezza e delle regole della fonte consultata.

11. Sospensione per rischio o uso improprio

L’accesso può essere sospeso in via cautelare in presenza di indizi oggettivi di frode, consultazioni massive non autorizzate, violazioni della sicurezza, condivisione illecita o inosservanza dei presenti Termini. Salvo urgenze per proteggere il servizio o terzi, l’utente sarà informato e potrà fornire chiarimenti.

Una volta confermato l’uso improprio, l’account può essere bloccato o chiuso, nel rispetto dei diritti inderogabili dei consumatori e dell’eventuale accertamento dei danni. La sospensione non impedisce di informare le autorità competenti quando sussiste un obbligo di legge o un fondato sospetto di illecito.

12. Recesso, assistenza e contestazione

Quando l’acquisto è soggetto al Codice di difesa del consumatore e avviene fuori dai locali commerciali, sarà rispettato il diritto di recesso previsto dalla legge entro 7 (sette) giorni, ai sensi dell’art. 49 del CDC. La richiesta può essere inviata a [email protected].

Errori tecnici, addebiti, consumo di crediti o risultati discordanti possono essere contestati tramite lo stesso canale. L’utente dovrà indicare, ove possibile, data e ora, identificativo dell’account, targa parzialmente oscurata e descrizione del problema, senza inviare dati personali non necessari.

13. Responsabilità

1. L’utente è responsabile della legittimità della consultazione richiesta e dei danni causati dall’uso, dalle decisioni o dalla diffusione illecita dei risultati sotto il suo controllo, anche da parte degli utenti autorizzati.
2. L’utente risarcirà i danni comprovabilmente derivanti da una condotta illecita, nel rispetto del contraddittorio, del diritto di difesa e dell’accertamento del contributo di ciascuno.
3. Dono da Oficina risponde degli atti e dei difetti del servizio a esso legalmente attribuibili, compresa l’insufficienza delle informazioni su benefici e rischi, secondo la normativa applicabile.
4. Nessuna clausola dei presenti Termini esclude o limita diritti e responsabilità inderogabili per legge, in particolare quelli previsti dal Codice di difesa del consumatore e dalla LGPD.

14. Registri e prove

Per sicurezza, prevenzione delle frodi, assistenza ed esercizio regolare dei diritti, il sistema può registrare la versione accettata del presente Termini, la data e l’ora, l’account, l’utente, le consultazioni effettuate, il consumo di crediti e le informazioni tecniche di accesso, per il periodo necessario alle finalità indicate e agli obblighi di legge.

L’utente può richiedere una copia dei Termini vigenti e, nel rispetto dei diritti di terzi e dei limiti di legge, informazioni sullo storico dei contratti e delle consultazioni.

15. Modifiche ai Termini e al servizio

I presenti Termini possono essere aggiornati per riflettere cambiamenti legali, operativi, di sicurezza o del servizio. Le modifiche rilevanti saranno comunicate prima di entrare in vigore e, se necessario, richiederanno una nuova accettazione. Prezzi, crediti e diritti già acquisiti saranno preservati secondo l’offerta e la normativa applicabili.

16. Legislazione e risoluzione delle controversie

Si applicano le leggi brasiliane, in particolare:

• Codice di difesa del consumatore, Legge n. 8.078/1990;
• Legge generale sulla protezione dei dati personali, Legge n. 13.709/2018;
• Codice civile, Legge n. 10.406/2002; e
• Marco Civil da Internet, Legge n. 12.965/2014.

L’utente può rivolgersi ai canali di assistenza, a Procon, alla piattaforma Consumidor.gov.br, all’Autorità nazionale per la protezione dei dati o al potere giudiziario. Quando si applica la normativa sui consumatori, resta competente il foro del domicilio del consumatore.

Il presente documento stabilisce le condizioni generali del servizio e non sostituisce un’analisi legale specifica dei flussi di ogni officina. Si consiglia una revisione legale e la preparazione di una valutazione d’impatto sulla protezione dei dati prima dell’avvio, soprattutto in caso di consultazioni su larga scala, profilazione o decisioni che possono incidere sui diritti di terzi.